“請(qǐng)大家保持1米間距，提前掃碼，戴好口罩……”

5月2日下午，杭州市拱墅區(qū)都市水鄉(xiāng)水滟苑常態(tài)化核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，身穿白色防護(hù)服的杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理助理王琦、保潔主管鄭文強(qiáng)，在人群隊(duì)伍中忙碌的身影，格外顯眼。

當(dāng)前，我市新冠疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)峻復(fù)雜。核酸檢測(cè)是疫情防控“早發(fā)現(xiàn)”最重要的手段，更是加強(qiáng)自我保護(hù)的重要防線(xiàn)。為進(jìn)一步做好疫情防控工作，根據(jù)街道和社區(qū)常態(tài)化核酸檢測(cè)統(tǒng)一部署，天騏物業(yè)水滟苑服務(wù)中心第一時(shí)間響應(yīng)，組織物業(yè)工作人員參加核酸采樣、感染防護(hù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并迅速調(diào)配力量，完善預(yù)案，開(kāi)展工作。

“小區(qū)是我們大家的家，貢獻(xiàn)‘小我’，守護(hù)好‘大家’，是我們義不容辭的責(zé)任。”天騏物業(yè)水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理牛彬說(shuō)。召集令發(fā)布后，王琦、鄭文強(qiáng)等物業(yè)工作人員紛紛報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)，“到疫情防控一線(xiàn)去”“聽(tīng)社區(qū)指揮”“向群眾報(bào)到”。

王琦、鄭文強(qiáng)們的主要任務(wù)，是協(xié)助做好檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、信息錄入、核酸采樣和環(huán)境消殺。要讓見(jiàn)頭不見(jiàn)尾的隊(duì)伍在保持有效間距的同時(shí)有序行進(jìn)，需要分設(shè)不同的卡點(diǎn)，物業(yè)工作人員兵分幾路，在各個(gè)卡點(diǎn)值守，保障隊(duì)伍分流、登記身份信息、引導(dǎo)人員到就近采樣點(diǎn)。據(jù)了解，5月2日水滟苑常態(tài)化核酸檢測(cè)的首日，下午1:30 到5:00，核酸檢測(cè)人員從未間斷，僅經(jīng)王琦、鄭文強(qiáng)采樣的居民就達(dá)455人。

“只有親臨一線(xiàn)，才對(duì)抗擊新冠疫情工作人員的辛苦與不易有了更深的體會(huì)”，王琦感慨地說(shuō)。

不易，是直觀的感受。烈日下，穿戴著防護(hù)服、面罩、口罩、手套的物業(yè)工作人員不僅要做好“維序員”“引導(dǎo)員”，也要化身“服務(wù)員”“勸解員”：從幫助行動(dòng)不便的老人快速完成檢測(cè)，到多卡點(diǎn)協(xié)同引導(dǎo)、時(shí)刻提醒注意事項(xiàng)，再到耐心疏導(dǎo)居民焦慮情緒、化解居民心中顧慮，看似簡(jiǎn)單的核酸檢測(cè)，他們要在每一個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)往復(fù)中集中精力、全力以赴、充分應(yīng)對(duì)，而休息時(shí)間只有喝口水，或上廁所的數(shù)分鐘。

“這次常態(tài)化核酸檢測(cè)讓我真切地感受到，我們服務(wù)群眾的‘最后100米’，能做的、要做的還有很多”，王琦說(shuō)。不遠(yuǎn)處的物業(yè)服務(wù)中心，更多的物業(yè)工作人員正在和志愿者一起，分小組開(kāi)展隔離住戶(hù)物資配發(fā)、快遞收發(fā)等定向服務(wù)。

居民有需要，組織有號(hào)召，物業(yè)有行動(dòng)。頭發(fā)順頰流水、衣服全部濕透、臉上是深深的口罩印痕……在這個(gè)常態(tài)化核酸檢測(cè)的戰(zhàn)斗中，注定將成為物業(yè)人的工作常態(tài)。

夜幕降臨，王琦、鄭文強(qiáng)們結(jié)束了一天的核酸檢測(cè)后，又投入到了各自的業(yè)務(wù)工作中。“孩子對(duì)我說(shuō)：‘爸爸是物業(yè)人，我很驕傲！’”說(shuō)到這里，鄭文強(qiáng)笑得很開(kāi)心。