3月3日上午11：30左右，東裕華庭有一位居民向杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司東裕華庭服務(wù)中心前臺反映，小區(qū)2幢2單元4樓北側(cè)的陽臺上有一名小女孩正在攀爬窗沿，若不及時制止，十分危險。

險情就是命令。天騏物業(yè)東裕華庭服務(wù)中心前臺客服立即用對講機呼叫秩序部，秩序部領(lǐng)班徐業(yè)輝接到指令后，火速趕往現(xiàn)場。由于樓層較低，徐業(yè)輝在樓下高聲呼喊小女孩不要翻窗戶，安撫情緒，引導(dǎo)她慢慢爬回去。另一邊，物業(yè)客服通過查找資料，發(fā)現(xiàn)事發(fā)房間是一套出租房，于是緊急聯(lián)系房東趕來開門。等待過程中，天騏物業(yè)工作人員一直守護在現(xiàn)場。

約10分鐘后，房東趕到打開房門，幸好小女孩已安全回到房間。經(jīng)過了解，小女孩才3歲多一點，父母外出打工，由爺爺奶奶照看。爺爺奶奶有事外出時，就把小女孩鎖在房間里，以往也相安無事。這次可能是小女孩待在房間里時間久了，想出去玩，打不開門就從窗戶往外攀爬。

“幸虧你們及時發(fā)現(xiàn)，救下了我孫女，要不然我們老兩口都無法交代!”聞訊趕回的小女孩爺爺緊緊握住天騏物業(yè)工作人員的雙手表示感謝，說：“以后再也不把小孫女一個人留在家里了。”

 （原載杭州市錢塘區(qū)物協(xié)公眾號2024年3月14日）

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