4月19日，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司董事長、總經(jīng)理徐揚舸，專程到在管的東裕華庭小區(qū)，檢查指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)工作。他強調(diào)，要進一步提升管理服務(wù)水平，及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)切問題，快速行動贏得多方認可，推動項目建設(shè)提質(zhì)增效。

客服工作是物業(yè)服務(wù)的主線。徐揚舸指出，要認真落實客服管家制度和服務(wù)承諾制度，對業(yè)主投訴處理、業(yè)主報修、業(yè)主征詢意見和專項工作，要精準(zhǔn)分辦，高效快辦，限時結(jié)案，及時回訪，提升業(yè)主反映問題的響應(yīng)處置質(zhì)效。承諾事項要兌現(xiàn)，落實結(jié)果要公開，要自覺全稱接受咨詢、監(jiān)督，做到“事事有回音，件件有落實”，用“誠心”換“稱心”。

安全工作無小事，消除安全隱患只有起點，沒有終點。徐揚舸要求，要把業(yè)主居住安全放在首位，持續(xù)開展物業(yè)管理服務(wù)整治提升行動，開展物業(yè)問題大排查，推進大整治，促進大提升，把疏散安全通道、電動車亂停亂放、沿街地面整修、架空層環(huán)境整治、地下管道疏通作為重點，爭取街道、社區(qū)、業(yè)委會和廣大業(yè)主的支持，掛牌督戰(zhàn)，銷號管理。

春季是綠化養(yǎng)護、補植補栽的關(guān)鍵時期。徐揚舸強調(diào)，要持續(xù)提升小區(qū)觀景效果，做好整體規(guī)劃，合理布置，針對小區(qū)存在的黃土裸露、綠化斑禿、植物枯死等問題，制定補植方案，科學(xué)選購苗木品種，消滅裸露、空白點，全面提升小區(qū)綠化養(yǎng)護管理水平，保持小區(qū)綠化景觀“高顏值”生長。

檢查指導(dǎo)期間，徐揚舸還與項目部部分員工座談，他表示，公司全體員工堅守崗位，恪盡職守，用自己的勞動踐行把簡單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情用心做，為平安小區(qū)建設(shè)保駕護航，做出了積極貢獻，大家辛苦了！希望大家再接再厲，腳踏實地，在平凡的工作崗位上，做出更好的業(yè)績。

（原載杭州市錢塘區(qū)物協(xié)公眾號2024年4月25日）

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